Refund policy

1. Bendrosios nuostatos
1.1. Ši politika taikoma prekėms, įsigytoms per Svetainę [įrašykite URL].
1.2. Atkreipiame dėmesį, kad pagal ES teisę personalizuotos prekės, gaminamos pagal klientų nurodymus, turi išimtį – jos dažnai grąžinamos negali būti.
1.3. Apibrėžkite „personalizuota prekė“ – albumas, knyga, vartotojo pateikti tekstai, nuotraukos.

2. Grąžinimo / keitimo sąlygos
2.1. Ne-personalizuotos prekės (jei tokių yra) gali būti grąžintos per 14 dienų nuo jų gavimo, jei išlaikytas prekių nepriekaištingas stovis ir originali pakuotė.
2.2. Personalizuotos prekės – negali būti grąžinamos ar keičiamos, išskyrus atvejus, kai:
– prekė yra brokuota (gamintojas-padaryta klaida);
– prekė neatitinka užsakymo sąlygų (pvz., teksto klaida dėl gamintojo kaltės).
2.3. Jei brokas ar neatitikimas užsakymui – klientas turi per [nurodykite, pvz., 3 darbo dienas] pateikti skundą el. paštu pavasarioikvepta@gmail.com, nurodydamas užsakymo numerį ir paaiškinimą su nuotraukomis. Vykdytojas ištaisys ar pakeis prekę per [nurodykite laiką, pvz., 10 darbo dienų].

3. Prekės keitimas
3.1. Jei pakeitimai leidžiami (pvz., modelio variacija, spalvos pasirinkimas) – aprėpta atitinkamai Šios politikos ir Pirkimo sąlygų.
3.2. Keitimo atveju pirkėjas padengia siuntimo išlaidas, jei tai nėra gamintojo klaida.

4. Atsakomybė ir išimtis
4.1. Vykdytojas neatlygins pirkėjo nuostolių, kilusių dėl naudojimosi preke, išskyrus tiesioginę broko pasekmę.
4.2. Netenkina pretenzijų dėl estetinių pasirinkimų, kai prekė pagaminta pagal kliento pateiktą informaciją.

5. Politikos atnaujinimas
5.1. Ši politika gali būti keičiamapaskelbta. Pakeitimai įsigalioja nuo jų paskelbimo.